وأكدت شركة الطيران أنها اضطرت لتحويل مسار الرحلة الاعتيادية رقم RJ263 المتجهة من عمان (مطار الملكة علياء الدولي) إلى شيكاغو (مطار أوهير الدولي)، لتهبط اضطراريا في مطار هيثرو في لندن.

وكان قائد الطائرة قد اتخذ قرارا بتحويل مسار الرحلة والهبوط في أقرب مطار بعد أن أبلغه طاقم الطائرة أن أحد المسافرين يعاني من أعراض ذبحة صدرية مما يستدعي نقله للمستشفى، حيث تم إسعافه إلى أقرب مستشفى لتلقي العلاج اللازم والمزيد من الرعاية الطبية.

بعد ذلك، استأنفت الطائرة مسارها الأصلي بعد تأخير قارب ساعة و15 دقيقة على أرض مطار هيثرو.