المدينة المنورة ـ أحمد بن عبدالقادر
حققت أمانة منطقة المدينة المنورة الجائزة الذهبية في فئة “أفضل تجربة للمواطن” ضمن جوائز تجربة العملاء الدولية (ICXA 2026)، عن منصة “إكرام” لإدارة خدمات إكرام الموتى بمقبرة البقيع، وذلك خلال حفل إعلان الفائزين الذي أُقيم في العاصمة البريطانية لندن، بمشاركة جهات ومؤسسات محلية ودولية.
وأوضحت أمانة المدينة المنورة أن منصة “إكرام” أسهمت في تطوير تجربة العميل من خلال توظيف الحلول الرقمية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وربط الجهات ذات العلاقة، وتيسير الإجراءات إلكترونيًا، ضمن منظومة تشغيلية تستهدف الارتقاء بكفاءة الخدمات، وتعزيز جودة التجربة الإنسانية المقدمة لذوي المتوفين.
وأشارت إلى أن هذا التتويج يعكس جهود الهادفة إلى تطوير خدماتها البلدية، وتبني الحلول المبتكرة التي تضع الإنسان في مقدمة أولوياتها، بما يسهم في تحسين تجربة العميل والارتقاء بجودة الخدمات.