صالح الصواط – مكة المكرمة
نفّذ مكتب وزارة البيئة والمياه والزراعة بالعاصمة المقدسة، ممثلًا بقسم المستفيدين، مبادرة بعنوان «وردة ترحيبية وتجربة رقمية»، ضمن جهوده الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المستفيدين.
وتضمنت المبادرة استقبال المستفيدين بالورود تعبيرًا عن الترحيب والاهتمام، إلى جانب تعريفهم بالخدمات والقنوات الرقمية المتاحة، وتقديم الدعم والإرشاد اللازم للاستفادة منها بكل سهولة ويسر.
وتهدف المبادرة إلى تحسين تجربة المستفيد، وتعزيز ثقافة التعامل الإيجابي، وتشجيع الاستفادة من الخدمات الرقمية، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقديم تجربة مميزة منذ لحظة دخول المستفيد وحتى إنجاز خدمته.
وفي هذا السياق، أوضح المهندس غالب حامضي، مدير مكتب الوزارة بالعاصمة المقدسة، أن هذه المبادرة تأتي ضمن الجهود المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، مؤكدًا حرص المكتب على تعزيز التجربة الإيجابية وتفعيل المبادرات التي تسهم في تسهيل الوصول للخدمات الرقمية وتحقيق رضا المستفيدين.