عثمان الشهراني
في خطوة نوعية تعزز التحول الرقمي في الخدمات البلدية، دشن صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد، أمير منطقة نجران، اليوم بمكتبه، خدمة “نشمي” المبتكرة، أول مساعد ذكي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي والصوت البشري باللهجة السعودية، والموجهة خصيصًا لخدمة كبار السن، الأرامل، وذوي الإعاقة.
الخدمة الجديدة، التي أطلقتها أمانة منطقة نجران بحضور أمينها المهندس صالح بن غرم الله الغامدي وعدد من منسوبي الأمانة، تُمكّن المستفيدين من طلب الخدمات البلدية صوتيًا وبلمسة زر واحدة، دون الحاجة لمغادرة منازلهم، كما تتيح حجز زيارات ميدانية فورية، وتتابع حالة الطلبات برسائل تذكير ذكية.
كما أعلن سموه عن تدشين خدمة “الإبلاغ عن المفقودات”، التي تتيح لزوار الحدائق والمتنزهات العامة الإبلاغ الفوري عن المفقودات عبر النظام، مما يعزز من تجربة الزائر ويُسرّع من عمليات الاستجابة.
وأكد الأمير جلوي خلال التدشين أن هذه المبادرات تأتي امتدادًا لدعم القيادة الرشيدة لمنظومة الحكومة الرقمية، مشددًا على أهمية التكامل بين الجهات واعتماد أحدث التقنيات لتحسين تجربة المواطن والمقيم، تماشيًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
من جانبه، أوضح المهندس الغامدي أن “نشمي” صُممت لتكون بسيطة وفعالة، حيث تجمع بين الواجهة الصوتية، والتفاعل الفوري، والمتابعة الذكية، مؤكدًا أن الخدمة تمثل نقلة في تقديم الخدمة البلدية لكافة أفراد المجتمع، خصوصًا الفئات ذات الأولوية.